서울외국인포털 ‘MY SEOUL+’ 개편…비자·주거·상담·교육을 한곳에

서울외국인포털이 9월부터 ‘MY SEOUL+’라는 이름의 통합 생활지원 플랫폼으로 개편됐다. 서울에 사는 외국인 주민과 유학생은 별도 앱을 설치하지 않고 PC나 스마트폰 웹브라우저에서 global.seoul.go.kr에 접속해 체류·주거·취업·의료·교육·교통 정보를 찾을 수 있다.

기존처럼 정책 자료를 읽는 데 그치지 않고, 가까운 외국인지원시설을 찾고 상담을 예약하거나 한국어 교육과 문화체험 프로그램을 신청하는 과정까지 한 사이트에서 연결한 것이 이번 개편의 핵심이다.

MY SEOUL+는 어떤 서비스인가

MY SEOUL+는 서울시가 운영하는 외국인 주민 생활정보 포털이다. 입국 초기의 외국인등록과 체류 안내부터 집 구하기, 취업 준비, 건강보험과 병원이용, 자녀교육, 교통, 안전과 생활행정까지 정착 과정에 필요한 정보를 분야별로 정리한다.

서울글로벌센터, 외국인주민센터, 글로벌빌리지센터 등 현장 지원기관의 위치와 연락처, 제공 서비스도 지도에서 찾을 수 있다. 상담 운영시간과 센터 일정, 대관시설 정보를 확인하고 법률·노무·주거·비자 같은 전문상담 예약으로 이동할 수 있다.

유학생 맞춤 메뉴는 무엇이 다른가

새 포털은 전체 정보를 분야별로 보여주는 동시에 유학생·결혼이민자·외국인근로자·동포·이주배경청소년 등 이용자 유형별 맞춤 메뉴를 제공한다. 유학생 메뉴에서는 비자 종류, 체류기간 연장과 자격 변경, 근로 가능 기준, 자주 묻는 질문을 한 흐름으로 찾을 수 있다.

검색어를 정확히 모를 때는 먼저 ‘유학생’ 맞춤정보에 들어가 본인의 상황을 고르는 방식이 빠르다. 한국어 수업이나 취업교육을 찾는다면 교육문화 프로그램에서 신청 중인 강좌를 날짜와 기관별로 확인할 수 있다.

언어와 온라인 기능은 어떻게 바뀌었나

주요 콘텐츠는 한국어·영어·중국어·베트남어로 제공한다. 그 밖의 언어는 자동번역 기능을 이용할 수 있다. 포털에 등록된 콘텐츠를 바탕으로 정보를 찾는 AI 챗봇도 추가됐다.

챗봇은 원하는 메뉴를 찾는 출발점으로 쓰고, 실제 신청일·대상·제출서류는 연결된 기관 공고에서 확인하면 된다. 행정민원은 담당기관과 상담 예약을 연결해 필요한 절차를 구체적으로 확인하는 방식이 효율적이다.

처음 접속한 이용자가 해볼 순서

첫 화면에서 사용 언어를 고른 뒤 ‘맞춤정보’에서 유학생 등 본인 유형을 선택한다. 다음으로 체류, 주거, 취업처럼 당장 필요한 분야를 열고, 상담이 필요하면 주변 지원시설 지도에서 가까운 센터를 찾는다. 교육이나 체험을 원하면 ‘프로그램 신청’에서 접수기간이 남은 항목만 확인한다.

각 센터의 연락처와 신청 링크를 즐겨찾기에 저장해 두면 마감이 짧은 프로그램에 대응하기 쉽다. MY SEOUL+는 서울생활 정보를 읽는 사이트이면서 실제 지원기관과 서비스를 찾는 입구로 활용할 수 있다.