雇用労働省のAI労働法相談、施行初年度に11万7000件を処理

雇用労働省のAI労働法相談サービスは、アルバイトの途中退職、賃金支払い、週休手当など、日常的な労働法に関する問い合わせに対して無料相談を提供している。大学新入生のAさんの事例のように、3週間勤務後に退職したものの給与を受け取れなかった場合でも、AI相談では、途中退職の場合、退職日から14日以内に給与を受け取ることができ、これを履行しない場合は賃金未払いに該当する可能性があることを案内した。

相談の過程では、回答とともに、関連法令や類似事例に対する労働省の質疑解釈も確認できる。週休手当に関しては、1週間の所定労働時間が15時間以上で、約束された勤務日に出勤し、入社後7日以上勤務していれば、1ヶ月勤務したかどうかに関係なく支給対象となり得ると説明した。 ただし、週の途中で入社または退社した週については、1週間の労働契約の維持の有無と出勤状況を基準に判断すべきであると案内した。

このサービスは、施行初年度である2025年の1年間で、計11万7000件の相談を処理した。 労働省によると、AI労働法相談サービスの利用のうち、夜間・週末の利用割合は37.7%であり、従来の検索ポータルなどを利用する場合に比べ、情報検索時間は87.5%短縮された。回答の質を高めるため、現役の労務士173名が学習データを精緻に調整して提供した。

外国語による相談の利用も確認された。 全問い合わせのうち、外国語利用の割合は6.8%で、言語別ではロシア語3.2%、ミャンマー語1.3%、ウズベク語0.5%の順となった。労働部は今後、労働契約書など人事・労務書類の分析や労働ポータルへの事件受付連携を推進し、相談範囲も職場内いじめ、労働災害補償手続き、雇用許可制などに拡大する計画だ。

出典：政策ブリーフィング（korea.kr）、政策情報全体、[https://www.korea.kr/news/policyNewsView.do?newsId=148962024&call_from=rsslink](https://www.korea.kr/news/policyNewsView.do?newsId=148962024&call_from=rsslink)