Cursos gratuitos de CX y AI/OA para extranjeros en Seúl: las clases coinciden el 30 de octubre

A finales de octubre se celebrarán en Seúl dos cursos gratuitos de formación práctica para extranjeros. El curso de AI/OA, orientado al trabajo de oficina en empresas coreanas, recibe solicitudes hasta el 20 de octubre a las 23:50; el de experiencia del cliente (CX), hasta el 25 de octubre a las 23:50. Es obligatorio asistir a todas las sesiones de cada curso y las clases de la tarde del 30 de octubre se solapan. Antes de inscribirse, hay que comparar tanto los contenidos como los días en que se puede asistir.

Análisis de la experiencia del cliente frente al uso práctico de herramientas de oficina

El curso de CX se centra en comprender las experiencias de los clientes y detectar posibilidades de mejora del servicio. El 29 de octubre se abordarán las funciones profesionales de CX y el análisis de la experiencia del cliente; el día 30 se realizarán tareas prácticas y presentaciones. También habrá un proyecto práctico y mentoría de especialistas. Para 10 participantes destacados que completen el curso se anuncia una oportunidad de realizar actividades como asesores de CX en Hyundai Department Store, junto con una pequeña compensación por dichas actividades.

El curso de AI/OA enseña a aplicar la IA generativa, Excel y las herramientas de colaboración en línea a tareas reales de oficina. El programa por fechas es el siguiente.

• 27 de octubre: función de la IA generativa, automatización del trabajo con IA e introducción a las funciones básicas de Excel
• 30 de octubre: fundamentos prácticos de Excel y elaboración de documentos comerciales y propuestas con IA generativa
• 3 de noviembre: prácticas de colaboración y flujos de trabajo con documentos compartidos en línea

Por tanto, el curso de CX se relaciona más directamente con la atención al cliente y los proyectos de mejora del servicio; el de AI/OA, con la práctica de redacción de documentos, procesamiento de datos y trabajo colaborativo necesarios para empleos de oficina.

Las clases coinciden el 30 de octubre y ambos cursos exigen asistir a todas las sesiones

La clase de CX del 30 de octubre se celebra de 13:00~17:30, mientras que la de AI/OA del mismo día va de 13:00~17:00. Los horarios coinciden casi por completo. Además, CX exige asistir a sus dos días de clase y AI/OA a sus tres jornadas. En esta edición no es viable cursar ambos programas; es importante elegir uno y reservar el tiempo necesario.

También difieren los requisitos de preparación. Las clases de CX se imparten íntegramente en coreano. Para AI/OA se recomienda un nivel equivalente a TOPIK 4, y es necesario llevar un portátil propio con MS Office (Excel y PowerPoint) instalado para trabajar en clase. Una tableta no sustituye al portátil.

Cómo presentar la solicitud y consultar el resultado de la selección

Ambos programas reciben solicitudes mediante formularios de Google separados y la selección no se realiza por orden de llegada. Se consideran, entre otros factores, el dominio del coreano, la situación de visado, la residencia en Seúl y la posibilidad real de asistir.

Para el curso de AI/OA, se puede consultar el anuncio oficial del Centro Global de Seúl y presentar el formulario de solicitud de AI/OA. Los resultados de la selección se comunicarán por mensaje de texto individual a partir de las 17:00 del miércoles 21 de octubre. Consultas: 02-2075-4161.

Para el curso de CX, se puede consultar el anuncio oficial del Centro Global de Apoyo a Estudiantes Internacionales de Seúl y presentar el formulario de solicitud de CX. Los resultados se anunciarán por mensaje de texto individual el lunes 26 de octubre a las 15:00. Consultas: 02-2075-4150.