Cursos gratuitos de CX e AI/OA para estrangeiros em Seul têm horários coincidentes em 30 de outubro

Dois cursos práticos gratuitos para estrangeiros serão realizados em Seul no fim de outubro. As inscrições para o curso de AI/OA, sobre tarefas administrativas em empresas coreanas, vão até 20 de outubro, às 23h50; para o curso de experiência do cliente (CX), até 25 de outubro, às 23h50. Ambos exigem presença em todas as aulas, e os horários da tarde de 30 de outubro coincidem. Ao se inscrever, é importante comparar tanto o conteúdo quanto as datas em que será possível comparecer.

Análise da experiência do cliente ou prática com ferramentas de escritório: qual é a diferença?

O curso de CX se concentra em compreender a experiência de quem utiliza serviços e identificar melhorias. Em 29 de outubro, haverá introdução às funções de CX e análise da experiência do cliente; em 30 de outubro, realização e apresentação de uma atividade prática. O programa também inclui projeto prático e mentoria com especialistas. Aos 10 participantes de melhor desempenho que concluírem o curso, é oferecida uma oportunidade de atuação como consultores de CX na Hyundai Department Store, com uma ajuda de custo prevista para a atividade.

O curso de AI/OA ensina a aplicar IA generativa, Excel e ferramentas de colaboração on-line às tarefas administrativas do dia a dia. A programação por data é a seguinte:

• 27 de outubro: função da IA generativa, automação de tarefas com IA e introdução aos recursos básicos do Excel
• 30 de outubro: fundamentos práticos de Excel e produção de documentos empresariais e propostas com IA generativa
• 3 de novembro: colaboração por meio de documentos compartilhados on-line e prática de fluxos de trabalho

Assim, o curso de CX tem relação mais direta com quem se interessa por atendimento ao cliente e projetos de melhoria de serviços; o curso de AI/OA é mais diretamente relacionado à prática de redação de documentos, tratamento de dados e trabalho em equipe necessários para funções administrativas.

Aulas se sobrepõem em 30 de outubro; presença em todas as sessões é obrigatória

Em 30 de outubro, a aula de CX será das 13:00~17:30, enquanto a de AI/OA ocorrerá das 13:00~17:00. Os horários se sobrepõem quase inteiramente. Além disso, CX exige presença nos dois dias, e AI/OA, nos três dias. Portanto, não é possível frequentar ambos os cursos nesta turma: é necessário escolher um e reservar o tempo para participar.

Os requisitos de preparação também são diferentes. As aulas de CX serão inteiramente ministradas em coreano. Para AI/OA, é recomendado conhecimento equivalente ao TOPIK nível 4; cada participante deverá levar seu próprio notebook com MS Office (Excel e PowerPoint) instalado. Um tablet não substitui o notebook.

Como se inscrever e conferir o resultado da seleção

As inscrições para ambos os cursos são feitas por formulários Google distintos e a seleção não segue a ordem de inscrição. São considerados, entre outros fatores, o nível de coreano, o visto, a residência em Seul e a possibilidade real de comparecer às aulas.

Para o curso de AI/OA, consulte o edital oficial do Centro Global de Seul e envie o formulário de inscrição de AI/OA. O resultado será informado individualmente por mensagem de texto na quarta-feira, 21 de outubro, após as 17:00. Informações: 02-2075-4161.

Para o curso de CX, consulte o edital oficial do Centro de Apoio a Estudantes Estrangeiros de Seul e envie o formulário de inscrição de CX. O resultado será divulgado individualmente por mensagem de texto na segunda-feira, 26 de outubro, às 15:00. Informações: 02-2075-4150.