ソウルでの外国人向け無料CX・AI／OA研修、10月30日の授業が重なっている

ソウルで、外国人を対象とした無料の実務研修が2コース、10月末に開講される。韓国企業の事務業務を学ぶAI・OAコースは10月20日午後11時50分まで、顧客体験（CX）を学ぶコースは10月25日午後11時50分まで申し込みが可能だ。 どちらのコースも全授業への出席が必須であり、10月30日の午後のスケジュールが重複している。申し込みの際は、教育内容だけでなく、実際に参加できる日程も併せて確認する必要がある。

顧客体験分析と事務ツールの実習、その違いとは

CXコースは、サービスを利用する顧客の体験を理解し、改善点を見つけるトレーニングに焦点を当てている。10月29日にはCX職務の理解と顧客体験分析を、30日には実務課題の遂行と発表を行う。実務プロジェクトや専門家によるメンタリングも含まれる。優秀な修了者10名には、現代百貨店のCXアドバイザーとしての活動機会と所定の活動費が案内されている。

AI・OAコースは、生成AIやExcel、オンラインコラボレーションツールを実際の事務業務に適用する授業である。日程ごとの内容は以下の通りだ。

• 10月27日： 生成AIの役割とAIを活用した業務自動化、Excelの基礎機能体験
• 10月30日： 実務向けExcelの基礎と、生成AIを活用したビジネス文書・提案書の作成
• 11月3日： オンライン共有ドキュメントを活用したコラボレーションと業務フローの実習

したがって、顧客対応・サービス改善プロジェクトに関心がある場合はCXコースが、事務職への就職に必要な文書作成・データ処理・共同作業を練習したい場合はAI・OAコースの方がより直接的だ。

10月30日の授業が重なる…両コースとも全回への出席が必須

CXの10月30日の授業は13:00～17:30、AI・OAの同日の授業は13:00～17:00である。授業時間がほぼ完全に重なる上、CXは2日間とも、AI・OAは3日間すべてに出席しなければならない。 今回の期で両コースを履修するスケジュールは組めないため、受講するコースを一つ選び、時間を確保することが重要だ。

出席以外の準備条件も異なる。CXの授業はすべて韓国語で行われる。AI・OAはTOPIK 4級レベルが推奨されており、授業で使用する個人のノートパソコンにMS Office（Excel・PowerPoint）をインストールして持参しなければならない。 タブレットはノートパソコンの代わりにはならない。

申込方法と選抜結果の確認

両コースともGoogleフォームで申し込みを受け付けるが、先着順の募集ではない。韓国語能力、ビザ、ソウル在住の有無、実際に参加可能かどうかなどを考慮して選抜する。

AI・OAコースについては、ソウルグローバルセンター公式募集要項で内容を確認し、AI・OA申込書を提出する。 選考結果は10月21日（水）17:00以降、個別にSMSで通知される。お問い合わせは02-2075-4161まで。

CXコースについては、ソウルグローバル留学生支援センター公式募集要項で内容を確認し、CX申請書を提出する。 選考結果は10月26日（月）15:00に個別にSMSで発表される。お問い合わせは02-2075-4150まで。