서울 외국인 무료 CX·AI/OA 교육, 10월 30일 수업이 겹친다

서울에서 외국인을 위한 무료 실무교육 두 과정이 10월 말 열린다. 한국 기업의 사무 업무를 익히는 AI·OA 과정은 10월 20일 오후 11시 50분, 고객경험(CX)을 배우는 과정은 10월 25일 오후 11시 50분까지 신청할 수 있다. 두 과정 모두 모든 수업에 참석해야 하며, 10월 30일 오후 일정이 겹친다. 신청할 때는 교육 내용뿐 아니라 실제 참석할 수 있는 날짜를 함께 비교해야 한다.

고객경험 분석과 사무 도구 실습, 무엇이 다른가

CX 과정은 서비스를 이용하는 고객의 경험을 이해하고 개선점을 찾는 훈련에 초점을 둔다. 10월 29일에는 CX 직무 이해와 고객경험 분석을, 30일에는 실무 과제 수행과 발표를 진행한다. 실무 프로젝트와 전문가 멘토링도 포함된다. 우수 수료자 10명에게는 현대백화점 CX 어드바이저 활동 기회와 소정의 활동비가 안내돼 있다.

AI·OA 과정은 생성형 AI와 엑셀, 온라인 협업 도구를 실제 사무 업무에 적용하는 수업이다. 날짜별 내용은 다음과 같다.

• 10월 27일: 생성형 AI의 역할과 AI 기반 업무 자동화, Excel 기초 기능 맛보기
• 10월 30일: 실무 Excel 기초와 생성형 AI를 활용한 비즈니스 문서·제안서 작성
• 11월 3일: 온라인 공유 문서를 활용한 협업과 업무 흐름 실습

따라서 고객 응대·서비스 개선 프로젝트에 관심이 있다면 CX 과정이, 사무직 취업에 필요한 문서 작성·데이터 처리·공동 작업을 연습하려면 AI·OA 과정이 더 직접적이다.

10월 30일 수업이 겹친다…두 과정 모두 전 회차 참석 필수

CX의 10월 30일 수업은 13:00~17:30, AI·OA의 같은 날 수업은 13:00~17:00이다. 수업 시간이 거의 전부 겹치는 데다 CX는 이틀 모두, AI·OA는 사흘 모두 참석해야 한다. 이번 기수에서 두 과정을 모두 수강하는 일정은 성립하지 않으므로, 수강할 과정을 하나 선택해 시간을 확보하는 것이 중요하다.

출석 외 준비 조건도 다르다. CX 수업은 전부 한국어로 진행된다. AI·OA는 TOPIK 4급 수준이 권장사항이며, 수업에 사용할 개인 노트북에 MS Office(Excel·PowerPoint)를 설치해 가져가야 한다. 태블릿은 노트북을 대신할 수 없다.

신청 방법과 선발 결과 확인

두 과정 모두 구글 신청서로 접수하며 선착순 모집이 아니다. 한국어 능력, 비자, 서울 거주 여부, 실제 참여 가능 여부 등을 고려해 선발한다.

AI·OA 과정은 서울글로벌센터 공식 모집 공고에서 내용을 확인하고 AI·OA 신청서를 제출한다. 선발 결과는 10월 21일(수) 17:00 이후 개별 문자로 안내된다. 문의는 02-2075-4161이다.

CX 과정은 서울글로벌유학생지원센터 공식 모집 공고에서 내용을 확인하고 CX 신청서를 제출한다. 선발 결과는 10월 26일(월) 15:00 개별 문자로 발표된다. 문의는 02-2075-4150이다.