首尔面向外国人的免费CX与AI/OA培训：10月30日课程时间冲突

10月下旬，首尔将开设两项面向外国人的免费实务培训。学习韩国企业办公业务的AI/OA课程报名截至10月20日23:50，学习客户体验（CX）的课程报名截至10月25日23:50。两项课程都要求出席全部课次，而且10月30日下午的上课时间重叠。报名时不仅要比较学习内容，也要核对自己能否参加各个上课日。

客户体验分析与办公工具实操，有何区别

CX课程重点训练学员理解服务对象的客户体验，并寻找服务改善点。10月29日学习CX岗位与客户体验分析，30日完成实务任务并进行展示。课程还包括实务项目及专家辅导。对于表现优秀并结业的10名学员，公告列有在现代百货店担任CX顾问的活动机会，以及一定金额的活动补贴。

AI/OA课程教授如何把生成式人工智能、Excel和在线协作工具用于实际办公工作。各日期的培训内容如下。

• 10月27日： 生成式AI的作用、基于AI的工作自动化，以及Excel基础功能体验
• 10月30日： 实务Excel基础与利用生成式AI撰写商务文件和提案
• 11月3日： 利用在线共享文档练习协作与工作流程

因此，CX课程与客户接待及服务改进项目更直接相关；如果要练习办公室岗位所需的文件撰写、数据处理及协同工作，AI/OA课程则更直接相关。

10月30日课程冲突：两项培训均须出席全部课次

CX课程10月30日的上课时间为13:00~17:30，AI/OA当天的上课时间为13:00~17:00，几乎完全重叠。此外，CX要求参加全部两天课程，AI/OA要求参加全部三天课程。本期无法同时修读两项培训，因此需要选定其中一项并安排好时间。

两项课程的课前准备要求也不同。CX课程全部使用韩语授课。AI/OA课程建议具备TOPIK 4级左右的韩语水平，并须自备已安装MS Office（Excel、PowerPoint）的笔记本电脑用于课堂练习。平板电脑不能代替笔记本电脑。

如何报名及查询选拔结果

两项课程均通过各自的Google表单报名，并非先到先得。选拔会综合考虑韩语能力、签证情况、是否居住在首尔以及能否实际出席等因素。

报名AI/OA课程，请查看首尔全球中心官方招生公告并提交AI/OA报名表。选拔结果将在10月21日（周三）17:00后通过短信分别通知。咨询电话：02-2075-4161。

报名CX课程，请查看首尔全球留学生支援中心官方招生公告并提交CX报名表。选拔结果将在10月26日（周一）15:00通过短信分别公布。咨询电话：02-2075-4150。